האם מותר לפרסם תלונה על חברה בפייסבוק?
שאלה
ערב טוב כבוד הרב. קניתי מחברה מסויימת נעליים שהוגדרו על ידה כ"אורטופדיות". כשהגיעו, ראיתי שהן ממש לא בהגדרה הזו ומאד לא נוחות. ביקשתי להחזיר, והם אמרו שהנוהל הוא שאפשר להחזיר אבל בניכוי 5% + דמי משלוח. כשהבהרתי להם שאני רוצה להחליף בגלל שלא היתה הגינות בפרסום, הם חזרו על זה שוב ושוב,שזה הנוהל ואין מה לעשות וסרבו לוותר על ההוצאות מצידי. ניסיתי מס' פעמים לברר את עניין הרמאות אך הם בחרו להתעלם מכך. האם מותר לי לפרסם בפייסבוק את העניין? לא בשביל נקמה ח"ו, אלא כדי שאחרים לא יפלו בפח שלהם.... תודה מראש.
תשובה
לא אוכל לענות, מבלי לדעת את החוק במדינה בנושא זה, ומבלי לשמוע את עמדתם מפיהם. הנכון הוא שתפני לרשות להגנת הצרכן להגשת תלונה, שם יבדקו את הנושא לעומקו, ויתנו קנס כשצריך.