כיצד לתקן חיוב יתר עבור דואר רשום?
שאלה
שלום הרב לפני כמה שנים מכרתי חבילה של חוברות שנשלחה בדואר. לרוכשות היתה אפשרות לבחור בין דואר רגיל לדואר רשום. עלות דואר רשום גבוהה יותר. חלק מהלקוחות שרשמו ושילמו עבור דואר רשום הסתבר מאוחר יותר שאין לשם משלוח כזה. אז למעשה הן שילמו יותר עבור שירות שלא קבלו. לי הדבר התברר רק אחרי תקופה. וכעת אני לא יודעת למי אני צריכה להחזיר כסף. פניתי ללקוחות (במייל) ושאלתי אותן אך לא קבלתי מענה. מה אני יכולה לעשות כעת כדי לתקן את הדבר?
תשובה
לתרום לצרכי ציבור את הפער